Términos y condiciones de uso

EN EL PRESENTE DOCUMENTO SE DESCRIBEN Y ESPECIFICAN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO QUE SERÁN APLICABLES AL USUARIO DEL SITIO, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ «CLIENTE», RESPECTO DEL USO DEL SOFTWARE OFRECIDO POR FOCALTEC S.A.P.I. DE C.V., A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ «FOCALTEC», DENTRO DEL SITIO DE INTERNET WWW.SMARTADMIN.MX, EL CUAL SERÁ REFERIDO A LO LARGO DEL PRESENTE COMO “SMARTADMIN.MX”.

AL UTILIZAR TODO O CUALQUIER PARTE DEL SOFTWARE, EL CLIENTE ACEPTA TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE CONTRATO, EN CASO DE NO ACEPTAR EN FORMA ABSOLUTA Y COMPLETA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, EL CLIENTE DEBERÁ ABSTENERSE DE ACCEDER Y UTILIZAR ESTE SOFTWARE.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

El CLIENTE debe leer, entender y aceptar todos los términos y condiciones de uso establecidos en el presente documento. Las condiciones y términos se aplican por igual para personas físicas o morales. La utilización del SOFTWARE y las funciones que SMARTADMIN.MX ofrece, expresa la aceptación plena y sin reservas del CLIENTE a los presentes términos y condiciones, liberando a FOCALTEC de toda responsabilidad por no haber leído cuidadosamente el presente acuerdo. Antes de continuar, se le recomienda imprimir o guardar el presente documento para su referencia.

2. REQUISITOS PARA EL CORRECTO USO DE SMARTADMIN.MX.

Para garantizar el correcto funcionamiento y uso de SMARTADMIN.MX, el CLIENTE es responsable que contar con los siguientes requisitos mínimos.

Sistema Operativo: Microsoft Windows 7, Mac OS X, Android 2.3, iOS 5, Windows Phone 8.
Navegador de Internet: Google Chrome 23, Safari 6, Internet Explorer 8, Mozilla Firefox 17, Opera 15.
Una resolución mínima de 1024 pixeles por 768 pixeles.
Conexión a Internet de alta velocidad: Para el caso de conexiones fijas, considerar por lo menos 3 Mbps, para el caso de redes móviles considerar una conexión 3G como mínimo.

FOCALTEC no será responsable por errores de funcionamiento, de visualización o de cualquier otra índole en el caso de que el CLIENTE no cumpla al menos con los requisitos mínimos antes mencionados.

3. PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.

FOCALTEC por medio del sistema SMARTADMIN.MX, prestará los siguientes servicios durante la vigencia del presente:

Aprovisionamiento y hospedaje del servicio en la nube: FOCALTEC realizará las gestiones necesarias para aprovisionar y preparar la infraestructura necesaria y suficiente para poder ejecutar el servicio SMARTADMIN.MX y cumplir con los términos establecidos en el presente contrato.
Soporte técnico y atención a incidencias: FOCALTEC otorgará a los usuarios registrados del CLIENTE soporte técnico y atención a incidencias reportadas por medio del portal de soporte hospedado en http://soporte.focaltec.com.
Ventanas de mantenimiento: FOCALTEC realizará cuando así lo considere necesario, ventanas de mantenimiento programadas para asegurar el buen funcionamiento y desempeño del sistema para el cumplimiento de las obligaciones de este contrato.
Actualización de nuevas versiones: FOCALTEC durante la vigencia del contrato podrá poner a disposición del CLIENTE de las nuevas versiones y mejoras del Sistema, una vez que éstas se encuentren disponibles y liberadas. FOCALTEC es el responsable de operar el plan de actualización del Sistema y sus elementos. Queda a discreción de FOCALTEC definir si se aplicarán o no actualizaciones al Sistema.
Almacenamiento de la Información: Durante la vigencia de este contrato se almacenará la información producto de la operación del Sistema por un tiempo máximo de 5 (cinco) años y hasta la capacidad determinada en el plan contratado. Terminada la vigencia del contrato, FOCALTEC no será responsable ni estará obligado a continuar con el almacenamiento de dicha información.
Respaldo de Información: FOCALTEC durante la vigencia de éste contrato realizará respaldos de la información con el objeto de evitar pérdida de datos de la información que el CLIENTE deposite en Sistema.
Accesos al Sistema: FOCALTEC otorgará al personal que el CLIENTE designe, nombres de usuario y correspondientes contraseñas para el acceso y uso del Sistema hasta el número máximo de usuarios determinados por el plan contratado. Dicho personal tendrá el derecho de utilizar el Sistema las 24 horas del día los 365 días del año, exceptuando los días y horas que se realicen ventanas de mantenimiento programadas y contingencias.

3. FORMA Y CONDICIONES DE PAGO.

El CLIENTE pagará a FOCALTEC el precio del plan seleccionado de forma recurrente mensual o anual, así como los servicios profesionales adicionales que hayan sido entregados o prestados por FOCALTEC y recibidos o aceptados por el CLIENTE. FOCALTEC emitirá los CFDI correspondientes a favor del CLIENTE y serán enviadas en formatos XML y PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de registro.

4. INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE A LAS OBLIGACIONES.

Si existe morosidad respecto del pago de los Servicios prestados en tiempo y forma, FOCALTEC podrá suspender el servicio sin notificación alguna y sin incurrir en incumplimiento del presente contrato, hasta en tanto el CLIENTE liquide la deuda contraída con FOCALTEC.

4. PROPIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTOS GENERADOS.

Las Partes convienen expresamente que la propiedad de la información y/o documentos que se originen con motivo de, o resulten del uso del Sistema, será de la propiedad exclusiva del CLIENTE, la cual se considerará información confidencial propiedad de éste último.

5. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN.

Las Partes acuerdan que la información confidencial que cada una de ellas proporcione a la otra, se sujetará a lo establecido por las leyes que rigen lo conducente en materia de propiedad intelectual y de todas las disposiciones legales aplicables, y que la parte que incumpla a dichas disposiciones, deberá de pagar los daños y perjuicios procedentes en las leyes mexicanas.

6. INGENIERIA EN REVERSA.

El CLIENTE tiene prohibido utilizar los accesos al sistema para modificar, descompilar o utilizar técnicas de ingeniería inversa en el sistema y sus partes.

7. VIGENCIA.

La vigencia de este contrato comenzará a partir de la entrega de los accesos por parte de FOCALTEC al CLIENTE y permanecerá vigente por un año contado a partir de dicho momento y podrá ser renovado automáticamente por periodos subsecuentes. FOCALTEC hará una revisión anual del presente contrato, con el fin de hacer los ajustes correspondientes respecto de los precios pactados, dichos ajustes se harán conforme a las características del mercado. El CLIENTE podrá solicitar la cancelación del servicio notificando por escrito a FOCALTEC con 30 días naturales de anticipación. La cancelación del servicio, solo procederá siempre y cuando el CLIENTE esté al corriente en sus pagos. No habrá reembolso de pagos ya efectuados en el supuesto de que el CLIENTE quisiera hacer la cancelación del servicio anticipadamente.

8. IMPUESTOS Y DERECHOS.

Cada una de las Partes será responsable del pago de los impuestos, derechos y/o cualquier otra contribución que conforme a la legislación aplicable le correspondan.

9. CESIÓN DE DERECHOS.

Ninguna de las Partes podrá ceder los derechos y obligaciones del presente contrato sin la previa autorización por escrito de la otra parte.

11. RESPONSABILIDAD LABORAL.

Cada Parte se obliga a cumplir con todas las obligaciones que sean a su cargo derivadas de relaciones laborales con sus respectivos trabajadores y ante terceros, incluyendo autoridades laborales, administrativas y fiscales.

12. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR.

Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento o demora de cualquier término del presente contrato y anexos, si dicho incumplimiento o demora es consecuencia de un caso fortuito o de fuerza mayor. En este caso, la parte afectada por el caso fortuito o de fuerza mayor deberá informar por escrito a la otra parte, dentro del término de 5 (cinco) días contados a partir de que haya ocurrido dicha circunstancia, las causas que ocasionaron el incumplimiento.

13. NO RENUNCIA.

La renuncia a cualquier derecho o el no ejercicio de cualquier acción que por derecho le corresponda a cualesquiera de las Partes, derivadas del incumplimiento a lo aquí acordado, en ningún momento se considerará como renuncia de derechos o inaplicabilidad de facultades subsecuentes.

14. LEGISLACION APLICABLE.

Las Partes convienen en que la interpretación y el cumplimiento del contenido y alcance del presente contrato, se regirá por las disposiciones del Código de Comercio, del Código Civil Federal y por las demás disposiciones federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.